解决⛾了赵雅丽的事情,客🐙⛸服团队基本没什么问题了。
次日,王母娘娘发了公告,告知淘宝全体用户,客服团队试运行正式🛱☢🁆开启,🟈🛇有任何疑问都可以在线反馈,联系客服解决。
客服功能准时上线,让淘宝用户的怨言少了一些,好奇的开始⚶🕶尝试新功能。
还🐲好平日培训的比较扎实,最近几天又安排客服们模拟接待🍪时的实际情况,倒是勉强应付了下来。🎽
不过,因为客服功能刚开通,要咨询的用户非常多,三百人的客服团队差点接待不过来,不得已之下,管委会再次发布通告,🎩让用户们尽量错峰咨询🝦,以免等待时间过长。
一连三天,接待高峰期才呈现下降趋势,幸亏客服们都有金丹期修为,凭借强悍的身体素质,才勉强应付的下🉇🅎来,这要是让普通🅩人来做,恐怕过劳死🝦都有可能。
在实际工作过程中,难免会出现一🝶🏭些棘手🗭🞸🗭🞸的情况。
赵雅丽作为团队副主管,建了自己的工作群,将小组长及以上的管理都拉进去,实🎵🕘时商讨解决方案。
实在解决🄑☠🀰不了,或者淘宝相关条例有不清楚的地方,赵雅丽才会反馈给楚阳,让他去做决断。
客服团队试运行为期⛾一个月,听起🝶🏭来很长,可在高强度的工作下,根本感觉不到时间的流逝。
很快,客服团队试运行就结束了。
这一个月中,客服团队遇到了不少问🃉🖁🏨题,通过一系列应对措施,工作🛱☢🁆流程和方法总算完善,用户好评率也得到了极大的提升。
在此情况下,楚阳提出将管理权限🝶🏭归还⚥📢管委会。🙲
客服团💉队的构架是🖷🗎他一手抓起来的,可谓付出了无数心血。🍪
不过,楚阳却对做主⛾管毫无兴趣,他本来就是个临时工,长期担任主管又🝟没有工资,就跟白打工一样。😺🆛🐑
现在客服团队已经没问题了,自然就不用他再管理🙉🈢了,将权力交还管委会,一是怕有人觉得他恋权,二😺🆛🐑是为了提醒一下管委会,是时候结账了。⚠💵
客服团队的主管实行轮流制🚩🖅,楚阳把权限交换王母娘娘后,还提了一个小小的请求。📀🗴
楚阳:上仙们,管理权限我交了,不过能不😱🅏🅥能给我个论坛版主的权限?
王母娘娘🄑☠🀰:你要版主权限有什么用,论坛不是有专🙉🈢人负责吗?⚶🕶
楚阳:我比较喜欢在论坛聊天,给个版主权限的话,🆓🏆没📊事可以去管管论坛,反正闲着也是闲着。
王母娘娘:这样啊,那直接给你个荣誉版主的职位吧,权限相当于超级版主,🗖可以管理任何板块,现在论坛还是🄃🞇👾初始状态,你正🅩好帮忙完善一下。