转移的话题必须视具体情况和对象因地制宜,就近转移,不能不着边际。随心所欲,风马牛不相及。
转移的话题主旨也不能变,虽然不涉及正题,但必须与正题有关,不管绕多少圈子,正题始终不能放,做到“形散神不散”。
返还式幽默技巧在谈判的运用
俗话说:锣鼓听音,说话听声。谈判中也应如此。悉心聆听对方吐露的每个字,注意他的措辞、选择的表述方式、语气,乃至声调,这是对方无意间透露消息的一个重要途径。在认真倾听过后,我们已经可以掌握一些有关对方的情况。这时候就可以用幽默的语言来回击对方了。
这种谈判术有时候会以其人之道还治其人之身,这其实就是把返还式幽默的技巧用在谈判中。返还幽默术很是巧妙,它使用的思维套路是对方的,而后由此及彼,物归原主,它的目的是让对方搬起石头砸自己的脚。一位顾客因为饭馆的菜做得不好吃而与饭馆老板展开了谈判:
餐馆里一个顾客叫住老板:“老板,这盘牛肉简直没法吃!”
老板:“这关我什么事?你应该到公牛那里去抱怨。”
顾客:“是呀,所以我才叫住了你。”
顾客按照老板的荒谬逻辑,推论出老板应是“公牛”,搞得对方哭笑不得,自食其果。这种方法在谈判中用处极大,它抓住对方的话柄,顺着说下去,让其向着有利于自己的方向发展,从而产生强烈的幽默效果。
这种谈判方法的特色是不作正面抗衡,而是在迂回的交谈中,顺着对方的话说下去,借力胜敌,从而达到自己的目的和产生幽默感。当自己在谈判中处于不利的地位时,也可用这种“善倾听,巧反驳”的谈判方法使自己摆脱困境。
隋朝时,有个人很聪明,但说话结巴。官高气盛的杨素,常常在闲暇无聊的时候,把那人叫来说说笑笑。
年底的一天,两人面对面地坐着,杨素开玩笑地说道:
“有个大坑,深一丈,方圆也是一丈,让你跳进去,你有什么办法出来吗?”
这个人低着头,想了想,问道:“有有有有梯子吗?”
杨素说道:“当然没有梯子,若有梯子,还用问你吗?”
那人又低着头想了想,问道:“是白白白白天,还是黑黑黑夜?”
杨素说道:“不要管是白天还是黑夜,你能够出来吗?”
那人说道:“若不是黑夜,眼眼眼又不瞎,为什么掉掉掉掉到里面?”
杨素不禁大笑。又问道:“忽然命你当将军,有一座小城,兵不满一千,只有几天的口粮,城外有几万人围困,若派你到城中,不知你有什么退兵之策?”
那人低着头想了想,问道:“有救救救救兵吗?”
杨素说道:“就因为没有救兵,才问你。”