那人又沉吟了一会,抬头对杨素说:“我审审审慎地分析了形势,如如如如您说的,不免要要吃败败败仗。”
杨素大笑了一阵,又问道:
“你是很有才能的人,没有事情不懂得。今天我家里有人被蛇咬了脚,你能医治吗?”
这个人应声答道:“用五月端午南墙下的雪涂涂涂涂就好了。”
杨素道:“五月哪里能有雪?”
那人说:“五月既然没没没有雪,那么腊月哪里有有有有蛇咬?”
杨素笑着打发了他。
故事中的人尽管是个结巴,但回答问题却很能运用“善倾听,巧反驳”的幽默技法,他不但没有被杨素难倒,还在谈判中处处显出他的幽默和智慧。善于倾听是幽默反驳的前提,幽默反驳是倾听的结果,两者缺一不可,相辅相成,而两者的应用都是为了最终取得谈判的成功。
答非所问的幽默谈判技巧
“问”有艺术,“答”也有技巧。问得不当,不利于谈判;答得不好,同样也会使己方陷入被动。在谈判中,回答问题不是一件容易的事。因为,谈判者不但要根据对方的提问来回答,并且还要把问题尽可能地讲清楚。而且,谈判者对自己回答的每句话都负有责任,因为对方可能把回答理所当然地认为是一种承诺。这就给回答问题的人带来一定的压力。因此,一个谈判者水平的高低很大程度上取决于他回答问题的水平。
在谈判中,谈判者可以运用“答非所问”的幽默技巧巧妙扭转不利于己的局势。答非所问指答话者故意偏离逻辑规则,不直接回答对方提问。而是在形式上响应对方问话,通过有意的错位造成幽默效果。答非所问并不是逻辑上的混乱,而是用假装错误的形式,幽默地表达潜在的意思。
有个爱缠人的先生盯着小仲马问:“您最近在做些什么?”
小仲马平静地答道:“难道您没看见?我正在蓄络腮胡子。”
那位先生问的是小仲马近来做了哪些重要的事情。小仲马自然是懂得对方问话意思的,但他偏偏答非所问,用幽默暗示那位先生:不要再纠缠了。小仲马故意把蓄胡子当作极重要的事情,显然与问话目的不相符合。他表面上好像是在回答那先生,其实并没给他什么有用信息。在谈判中利用这种幽默技巧也能起到让对方摸不清己方虚实的作用,从而赢得谈判的主动权。
答非所问很讲究技巧,抓住表面上某种形式上的关联,不留痕迹地闪避实质层面,有意识地中断对话的连续性,求得出其不意的表达,幽默旨在另起新灶,跳出被动局面的困扰。
在一次联合国会议休息时,一位发达国家外交官问一位非洲国家大使:“贵国的死亡率一定不低吧?”非洲大使答道:“跟贵国一样,每人死一次。”
外交官的问话是对整个国家而言,是通过对非洲落后面貌的讽刺来进行挑衅。大使没有理会外交官问话的要害点,而故意将死亡率针对每个人,颇具匠心的回答,营造着别样的幽默效果。有效地回敬了外交官的傲慢,维护了本国尊严。
谈判中,由于双方在表达与理解上的不一致,错误理解对方讲话意思的事情是经常发生的。当谈判对手对你的答复做了错误的理解,而这种理解又有利于你时,你不必去更正和解释,而应该幽默地将错就错,因势利导。总之,谈判中的应答技巧不在于问题回答得“对”或“错”,而在于应该说什么和如何说,怎么更好地处理突发情况。
声东击西的幽默谈判技巧
声东击西法,是指目标在西而先假意向东,出其不意地给对手一击。它实际上是一种含蓄迂回的幽默技巧。在谈判中,利用语言来回击或反驳对手的时候,这种幽默技巧的运用特别有力。
声东击西法包含很多内容:欲东而西,欲是而非;明说张三,实指李四;明里问罪,暗中摆功;敲山震虎,指桑骂槐,含沙射影等等。在各种谈判中,这种声东击西法的幽默技巧都可以巧妙地加以运用,以产生强烈的幽默效果,争取谈判的成功。