《史记·滑稽列传》记载,楚庄王有一匹爱马,给它穿上带有刺绣的衣服,放在装饰华丽的屋子里,喂它吃枣脯,最后马因肥胖过度而死。楚庄王让群臣为马发丧,要以大夫规格,用内棺外椁而葬。大夫提出异议,楚庄王下令道:“有敢于对葬马之事再讲者,处以死罪。”优孟听说后,跑进大殿,一进殿门,便仰天大哭,楚庄王十分吃惊,忙问何故,优孟说:“死掉的马是大王心爱之物,我们堂堂楚国,要什么东西没有?而今却要以大夫之礼葬之,太薄了,我请求大王以人君之礼葬之。”楚庄王听后,一时无言以对,只好打消以大夫之礼葬马的打算。本来楚庄王要厚葬宠物,而且不容大臣提出异议,可优孟的反话正说使之改变了初衷。

      《五代史·伶官传》中记载的一事也十分有趣:后唐庄宗喜好畋猎,在中牟打猎,践踏许多民田。中牟县令为民请命,庄宗发怒,要杀他。伶人敬新磨得知后,率领众伶人去追赶县令,将之拥到马前,责备他说:“你身为县令,怎么竟然不知道我天子喜爱打猎呢?为何让老百姓种庄稼来交纳税赋,而不让你治下百姓忍饥去荒废田地,让我天子驰骋畋猎?你罪该万死。”于是拥着县令前来请求庄宗杀之。庄宗听后无奈大笑,县令被赦。

      以上两则故事中,优孟和敬新磨为了达到各自的劝谏目的,取得和君王谈判的成功,都运用了反话正说、声东击西的幽默技巧,就是使用与原来意思相反的语句来表达本意,表面赞同,实际反对。在谈判中,运用这种表达方式往往能收到直接表达所起不到的作用。

      但是,在谈判中,要想运用声东击西的幽默技巧取得好的效果,就需要静心默思,反复品味。因为这种幽默技巧的特点是:你想表达的意见不是直接表达出来,而是以迂为直,被埋藏在所说出来的话后面,对方在听完话之后,必须有个回味思考的时间,才能体会出个中的奥秘,产生幽默风趣的情绪,这种声东击西的幽默技巧也才能对谈判的结果产生影响。

      因此,一个真正有幽默感的谈判者,不但要自己善于说,而且还要善于领悟对手的幽默。善于领会对手的幽默,也是一种谈判智慧的表现。

      旁敲侧击的幽默谈判技巧

      在谈判中,运用旁敲侧击法就是利用幽默的语言来回击或反驳对手的一些观点。由于运用旁敲侧击法时,谜底被深深地埋藏在幽默的话语下面。所以,要在谈判中运用这种幽默技巧并取得幽默效果,就要在己方发言之后,留给对手一个短暂的回味时间,对手才能体会到幽默的话语和谜底之间微妙的联系。因此,在谈判中我们不但要自己善于运用这种幽默技巧,而且还要善于领悟对手的这种幽默。

      在谈判中,当需要批评或提醒对手而又不便直接向对方提出时,便可考虑使用这种幽默风趣的旁敲侧击法。从侧面提出一些看似与谈判主题无关的话题,以此来达到启示、提醒、警告等目的。

      1969年9月的一天,美国国务卿基辛格就越南战争问题与苏联驻美国大使多勃雷宁举行会谈。谈判正在进行时,尼克松总统给基辛格打来电话,接完电话之后,基辛格对多勃雷宁说:“总统刚才在电话里对我说,关于越南问题,列车刚刚开出车站,现在正在轨道上行驶。”老练的多勃雷宁试图缓和一下气氛,机智地接过话头说:“我希望是驾飞机而不是火车,因为飞机中途还能改变航向。”基辛格立即回答道:“总统是非常注意选择词汇的,我相信他说一不二,他说的是火车。”

      在这次谈判中,基辛格巧用火车与飞机的比喻,幽默地对对手进行旁敲侧击,既鲜明、坚定地表明了自己的立场,而语气和态度又不是显得十分强硬,令对手容易接受。可见,在谈判中,语言幽默、形象,往往能有效地活跃谈判气氛,使谈判轻松、愉快,并逐步向有利的方向发展。下面再举一个现代生活中谈判的例子:

      一位顾客坐在一家高级餐馆的桌旁,把餐巾系在脖子上。大堂经理很尴尬,叫来服务员说:“你让这个‘绅士’懂得,在我们的餐馆里,那样做是不允许的,但话要说得尽量委婉些。”

      服务员来到那人的桌旁,很有礼貌地问:

      “先生,你是刮胡子,还是理发?”

      话音一落,那位顾客立即意识到自己的失礼,赶快取下了餐巾。

      服务员没有直接指出客人的失礼之处,却幽默地问两件与餐馆服务项目毫不相干的事(刮胡子和理发),表面上看来,似乎服务员问错了,而实际上他是通过这种风马牛不相及的幽默来提醒这位顾客。既使顾客意识到自己失礼之处,又做到了礼貌待客,不伤害客人的面子。服务员用的正是旁敲侧击的幽默技巧。

      当然,服务员不能把顾客当作对手看待,不过,服务员确实是与顾客进行了一次普通意义上的谈判,试想,如果服务员直接指出顾客的不对,顾客必定会很尴尬,可能就头也不回地走了,餐馆也就失去了一位顾客。

      在谈判中运用旁敲侧击时,还要注意在说话之前先动动脑子,从正面、反面、侧面多角度地想一想,寻找出可以使对手得到启示的多种不同的表达方式,选择其中一种最好的,从而达到预期的目的。

      以静制动的幽默辩论技巧

      古罗马雄辩家西塞罗对幽默辩论有独到的研究。他说,把对手否定的结论拿来加以肯定,回敬对方,这便是以守为攻的技巧,这种辩论技巧能够产生一定的幽默效果,也带有一些诡辩色彩。我们从西塞罗的《演说家》中找到了下面这样一个故事。

      一位众所周知出身于卑劣家庭的人向勒利尤斯喊道:“你背叛了自己的祖先!”勒利尤斯反唇相讥道:“你呢,你丝毫没有背叛自己的祖先!”这句话引起哄堂大笑。勒利尤斯一句话便赢得了大众的支持。

      勒利尤斯以守为攻,以静制动,以不变应万变,出其不意地运用言语幽默回击了对方。所谓“以静制动的幽默”就是在对话或者辩论中,对话的一方滔滔不绝,妙语连珠,似乎已经把对方难倒或者弄到十分窘迫的境地,还不断地变换诘难对方的方式,自以为得计,正在等待对方的“坐以待毙”,却万万想不到,看似处于窘境的这一方,却把原来的话题捡起来,三言两语,抓住要害给对方以回击,置对方以猝不及防、哑然失色的地步。